Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform casinolo1.ch. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben. Wir haben sie bewusst in verständlicher Sprache formuliert, damit Sie jederzeit wissen, welche Rechte und Pflichten für Sie und für uns gelten.

Geltungsbereich und Annahme

Diese Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Spielerkonto bei Casinolo Casino eröffnen und ihnen zustimmen. Sie gelten für sämtliche Spiele, Boni und Transaktionen auf unserer Plattform. Nutzen Sie unser Angebot, ohne ein Konto zu erstellen, kommen nonetheless die Bestimmungen zur Nutzung der Webseite zur Anwendung.

Mit dem Klick auf «Registrieren» bestätigen Sie Ihre Volljährigkeit und Ihre Identität.
Sollten Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.
Für bestimmte Aktionen können ergänzende Bonusbedingungen gelten; diese haben Vorrang, soweit sie von diesen Bedingungen abweichen.

Voraussetzungen für die Registrierung

Wer sich bei uns anmelden darf

Ein Spielerkonto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die in einem zugelassenen Gebiet wohnen. Wir schliessen Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Italien, Spanien, Belgien, Portugal, Griechenland, Rumänien, Singapur, Hongkong sowie weiteren eingeschränkten Ländern aus. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig.

Sie müssen vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis einreichen.
Ein Adressnachweis (z. B. aktuelle Rechnung) ist Teil der Verifikation.
Wir prüfen Ihre Zahlungsmethode, bevor Auszahlungen freigegeben werden.
Bei begründeten Zweifeln an Ihrer Identität können wir weitere Dokumente verlangen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Transaktionen und Kontoführung

Einzahlungen nehmen wir ab 10 CHF über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banktransfer sowie Kryptowährungen wie Bitcoin und Tether entgegen. Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden, nachdem die Verifikation abgeschlossen ist. Auszahlungslimits und Gebühren entnehmen Sie bitte der aktuellen Limitübersicht in Ihrem Konto.

Guthaben wird ausschliesslich für rechtmässige Spielzwecke verwendet.
Dormante Konten (keine Aktivität und kein Login über 12 Monate) können mit einer Verwaltungsgebühr belastet werden; vorab informieren wir Sie per E-Mail.
Auszahlungen erfolgen auf dieselbe Methode wie die Einzahlung, soweit technisch möglich.
Wir behalten uns vor, Auszahlungen zu prüfen, wenn Hinweise auf Verstösse gegen diese Bedingungen bestehen.

Regeln für Boni und Aktionen

Allgemeine Bonusbestimmungen

Boni, Freispiele und Aktionen unterliegen stets den Bedingungen, die bei der jeweiligen Aktion angegeben sind. Umsatzbedingungen müssen innerhalb der genannten Frist erfüllt werden, sonst verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne. Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.

Bonusguthaben kann nicht vor Erfüllung der Umsatzbedingungen ausgezahlt werden.
Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur teilweise zu den Umsatzbedingungen bei.
Der Missbrauch von Aktionen (z. B. gezielte Ausnutzung von Fehlern oder arbitrageartiges Spiel) berechtigt uns zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
Wir können den Anspruch auf eine Aktion jederzeit nach fairem Ermessen anpassen oder beenden.

Verhalten, das wir nicht dulden

Missbrauch und Manipulation

Betrug, Kartenrisiko-Absprachen, Mehrfachkonten und der Einsatz automatisierter Software (Bots) führen zur sofortigen Sperrung und zur Einbehaltung von Guthaben. Ebenso untersagen wir das Spielen über VPN oder andere Mittel zur Umgehung geografischer Einschränkungen. Technische Manipulation der Software oder Ausnutzung von Fehlern sind untersagt und sind uns unverzüglich zu melden.

Rückbuchungen (Chargebacks) ohne berechtigten Grund gelten als Vertragsverletzung.
Gewinne aus unerlaubtem Verhalten verfallen und werden eingezogen.
Bei Verdacht auf Straftaten arbeiten wir mit den zuständigen Behörden zusammen.

Verantwortungsvolles Spielen

Limiten und Selbstausschluss

Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimiten festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder eine Auszeit nehmen. Ein Selbstausschluss ist endgültig für die gewählte Dauer und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden. Wir verpflichten uns, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und betroffene Spieler proaktiv zu kontaktieren.

Seriöse Hilfe erhalten Sie bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz.
Minderjährigen ist das Spielen strikte untersagt; wir führen Alterskontrollen durch.
Unsere Mitarbeiter sind für Fragen zum verantwortungsvollen Spiel rund um die Uhr erreichbar.

Kontoschliessung und Beschwerden

So reichen Sie eine Beschwerde ein

Sie können Ihr Konto jederzeit mit verbleibendem Guthaben schliessen; eine Schliessung wird innerhalb weniger Werktage bearbeitet. Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Falls wir Ihre Beschwerde nicht innerhalb von 14 Tagen zufriedenstellend lösen können, steht Ihnen die Schlichtungsstelle der maltesischen Glücksspielbehörde offen.

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und nennen Ihnen eine voraussichtliche Bearbeitungsdauer.
Es fallen für Beschwerdeverfahren keine Kosten für Sie an, sofern nicht gerichtlich entschieden wird.
Auf diese Bedingungen findet maltesisches Recht Anwendung; Gerichtsstand ist Malta, soweit zwingendes Schweizer Konsumentenschutzrecht nichts anderes vorsieht.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen oder neuen Dienstleistungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung in Ihrem Konto. Wenn Sie nach Inkrafttreten weiterspielen, gelten die neuen Bedingungen als angenommen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie dauerhaft auf dieser Seite, mit Angabe des letzten Aktualisierungsdatums.

Wesentliche Änderungen erfordern Ihre explizite Zustimmung, bevor Sie weiterspielen.
Bei Ablehnung können Sie Ihr Konto schliessen und Ihr Guthaben auszahlen lassen.
Frühere Versionen stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

Häufig gestellte Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Zustimmung während der Registrierung bei Casinolo Casino. Sobald Sie das Konto bestätigt haben, sind die Bedingungen rechtskräftig vereinbart.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Wir erlauben genau ein Konto pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode. Mehrfachkonten werden gesperrt und können zum Verlust von Guthaben führen.

Was passiert mit einem Bonus, dessen Umsatzbedingungen ablaufen?

Nach Ablauf der Frist verfallen Bonusguthaben und Gewinne daraus automatisch. Die Frist und die Umsatzbedingungen stehen bei jeder Aktion dabei.

Wie schliesse ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Wir bearbeiten die Schliessung und zahlen Ihr verbleibendes Guthaben aus.

Werden ich über Änderungen informiert?

Ja. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung in Ihrem Konto an.